“刚在免费的洗浴室洗了个热水澡，现在神清气爽。”临近春节，在沈（阳）海（口）高速公路圣堂服务区“司机之家”，仍在外奔波的长途货车司机陈师傅连连称赞。作为全国首个以货运为主题的一类服务区，圣堂服务区“司机之家”进一步细化服务，新增洗浴、洗衣烘干等服务，切实满足货车司机生活需求。
2023年，广东完成省级验收“司机之家”12个，全省“司机之家”总量达到120个，数量居全国前列。其中，8个“司机之家”入选全国首批暖心服务“司机之家”。
近年来，广东省道路运输事务中心聚焦群众所思所盼，每年推动一批民生实事落地，持续提升全省道路运输服务水平。2023年以来，广东重点实施提升适老化无障碍交通出行服务、关心关爱货车司机等民生实事，将工作重心放在解决百姓身边事、打通若干个“最后一公里”上，让出行服务更贴心、群众办事更省心。
拓展老年人无障碍智慧出行场景
只需用手机扫一下、点一下，就能实现一键快速叫车。在深圳，超过80个公交站点设立智慧助老上车点，通过“一键叫车”功能，进一步解决打车软件操作难、路边扬招叫车难等问题。
近年来，广东积极打造老年友好型出行环境，不断提升老年人出行体验。加快低地板及低入口城市公共汽电车推广应用，积极打造敬老爱老城市公共汽电车线路，大力开展公共汽电车站台适老化改造工作。2023年，全省新增打造敬老爱老城市公共汽电车线路52条，新增适老化改造（含新建）公共汽电车站台173个，超额完成年度工作目标。
硬件持续提升，服务保障也同步优化。广东省各大网约车平台公司结合老年用户使用情况不断完善约车软件功能，通过简化操作页面、增设便利功能、开通电话约车服务、为老年人优先派单、提供线上线下相结合的支付方式等，拓展老年人无障碍智慧出行场景。
全省各地持续加强公共交通从业人员教育培训工作，提升对老年乘客的服务意识和服务能力，并通过车载媒体、企业官网、微信公众号等渠道，加强适老化出行信息宣传，积极营造敬老助老出行氛围。在佛山“长者关怀”公交示范线路，只要有老年乘客进入车厢，LED显示屏就会自动刊播敬老助老标语，提醒乘客注意让座。
此外，广州、中山等地还通过组建出租汽车爱心车队、开行老年人公交专线、提供地铁出行预约服务、开展文明安全乘车引导等，为老年人出行提供帮助。
业务办理线上申请全程网办
为进一步推进货运行业“放管服”改革，2023年，广东省交通、公安部门联合推进道路货物运输驾驶员从业资格改革工作，推进驾驶员培训考试系统数据对接共享，压实培训和考试责任，确保培训和考试质量，实现道路货运驾驶员凭机动车驾驶证直接申领从业资格证。
如今，申领道路货物运输驾驶员从业资格证只需持身份证、相应机动车驾驶证及个人照片，便可在广东省政务服务网、交通运输部互联网道路运输便民政务服务系统或属地政务服务大厅窗口，通过线上或线下渠道方便快捷申领，最快可实现“当日申领、当日出证”。新政策实施以来，全省已有超过4.2万名驾驶员凭机动车驾驶证成功申领普通货运驾驶员从业资格证，切实便利普通货运驾驶员从业、就业、择业。
近年来，广东不断拓展道路运输电子证照应用范围和场景，如今已涵盖全部道路运输企业、车辆和从业人员，成为第一批使用交通运输部道路运输电子证照小程序的省份。
“拥有电子证照后，跑运输方便多了，遇到检查人员，只要打开手机App进行扫码，便可出示相关证件，再也不用担心纸质证件丢失或破损了。”来自佛山的货车司机张师傅说。
广东省道路运输事务中心协调广东省公安厅将身份证、驾驶证、驾驶员交通违法记录、三年无重大责任事故记录等数据进行数据联通校验，最大程度减少驾驶员群体办理从业资格证时需提供的各类证明材料；组织各地进一步拓展业务办理渠道方式，简化业务办理流程材料，压缩业务办理审批时限，推动“跨省通办”服务提质增效，破解长期以来道路运输从业人员异地办证难、办事难等问题。
“以前遇到从业资格证补发、换发、变更或是车辆审验等情况，驾驶员需回到户籍所在地办理。现在可以线上提交相应申请资料，免去了很多繁琐的流程和步骤，实现‘全程网办’。”中山健宇运输有限公司负责人说。
自2021年起，广东建设省级道路运输从业人员管理服务平台，持续提升“跨省通办”业务办理信息化、便利化、高效化水平。2023年，省级平台共提交各类从业人员网办业务件26.43万件，办结率99.17%，办理成功率98.13%。
转载自：中国交通新闻网